POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
La présente Politique de Confidentialité explique comment PronoZen, micro-entreprise exploitée par Rémy CERPOLINI, collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation française en vigueur (loi Informatique et Libertés modifiée).
En utilisant le site PronoZen (www.pronozen.com, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Important : Nos services sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.
1. Informations sur le responsable du traitement
PronoZen – Rémy CERPOLINI
Micro-entrepreneur
Adresse : 10 route de Saint-Trivier, 69580 Sathonay-Village, France
SIREN : 992 972 976
Email : contact@pronozen.com
Contact DPO (Délégué à la Protection des Données) :
Rémy CERPOLINI – contact@pronozen.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires et pertinentes au fonctionnement des services proposés sur PronoZen (principe de minimisation des données – article 5 RGPD).
2.1. Lors de la souscription à un abonnement
- Nom
- Prénom
- Adresse email
- Données de compte PayPal (gérées par PayPal – nous n’avons aucune visibilité sur vos coordonnées bancaires)
- Identifiant et mot de passe choisis par l’utilisateur (mot de passe chiffré avec algorithme bcrypt)
2.2. Lors de la connexion à l’espace client
- Identifiant
- Adresse email
- Historique des connexions (adresse IP, date, heure)
2.3. Lors de l’utilisation du formulaire de contact
- Nom
- Objet du message
- Contenu du message
2.4. Lors de l’envoi d’emails marketing (si vous y consentez)
- Adresse email
- Historique des interactions (ouvertures, clics)
2.5. Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Cookies (voir Politique de Cookies)
- Pages visitées et durée de visite
3. Finalités de la collecte
Vos données ne sont collectées que pour les finalités explicites et légitimes suivantes :
✅ Gestion des abonnements payants
- Création du compte client
- Fourniture des pronostics
- Renouvellement automatique via PayPal
- Notification des échéances d’abonnement
- Gestion des litiges et remboursements
✅ Gestion de l’espace client
- Accès sécurisé aux pronostics
- Affichage de l’état de l’abonnement
- Réinitialisation de mot de passe
- Téléchargement des outils de gestion financière
✅ Communication avec l’utilisateur
- Support client
- Envoi des gestions financières et mode d’emploi
- Notifications importantes de service
- Réponse aux demandes de contact
✅ Envoi d’emails marketing (si consentement explicite)
- Promotions et offres spéciales
- Informations liées à PronoZen
- Nouveautés et mises à jour
✅ Sécurité du site
- Prévention de fraude
- Protection contre les accès non autorisés
- Surveillance des tentatives d’intrusion
✅ Obligations légales et réglementaires
- Facturation et comptabilité
- Déclarations fiscales
- Respect des obligations légales
PronoZen ne revend, ne loue et ne partage aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données s’appuient sur les fondements juridiques suivants (article 6 RGPD) :
| Traitement | Base légale |
| Gestion des abonnements | Exécution du contrat (article 6-1-b RGPD) |
| Accès aux pronostics | Exécution du contrat (article 6-1-b RGPD) |
| Emails marketing | Consentement explicite (article 6-1-a RGPD) |
| Cookies non essentiels | Consentement (article 6-1-a RGPD) |
| Sécurité du site | Intérêt légitime (article 6-1-f RGPD) |
| Obligations comptables | Obligation légale (article 6-1-c RGPD) |
5. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
| Compte client | Tant que l’abonnement est actif, puis 3 ans après la dernière activité |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale fiscale et comptable) |
| Emails marketing | Tant que l’abonné ne se désinscrit pas, puis 3 ans |
| Formulaire de contact | 12 mois après le dernier contact |
| Historique de connexion | 1 an |
| Cookies | Selon leur nature (voir Politique de Cookies) |
| Logs serveur | 13 mois (obligation légale) |
Après ces délais, les données sont anonymisées ou supprimées définitivement.
5.bis. Outil de statistiques : Matomo Analytics
Nous utilisons Matomo Analytics, un outil de statistiques web open source et respectueux de la vie privée, hébergé sur nos propres serveurs (PlanetHoster, France).
Données collectées :
– Adresse IP (anonymisée automatiquement)
– Pages visitées
– Durée de visite
– Type d’appareil et navigateur
– Origine du trafic
Finalité : Analyser la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD).
Particularités :
– Les données sont 100% hébergées sur notre serveur (pas de transfert à des tiers)
– L’adresse IP est anonymisée automatiquement
– Aucun cookie n’est déposé sans consentement
– Vous pouvez vous désinscrire du suivi via le formulaire ci-dessous
Désinscription du suivi :
You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.
6. Partage des données et sous-traitants
Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires indispensables au fonctionnement du site, tous situés dans l’UE ou dans des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation :
✅ PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Finalité : Gestion des paiements et reconductions automatiques
- Localisation : Luxembourg (UE)
- Note : PronoZen ne voit jamais vos données bancaires
✅ O2switch
- Finalité : Hébergement sécurisé du site et de la base de données
- Localisation : Clermont-Ferrand, France (UE)
- Garanties : Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
✅ Google LLC
- Finalité : Hébergement des fichiers Excel de résultats sur Google Drive
- Localisation : États-Unis (décision d’adéquation – Data Privacy Framework)
- Note : Les fichiers sont accessibles uniquement via des liens publics
✅ Sous-traitants techniques
- WordPress : CMS utilisé pour le site (Automattic Inc., États-Unis)
- Extensions WordPress : Kadence, Astra, etc. (traitements locaux, pas de transfert de données)
Aucun autre tiers n’a accès à vos données.
7. Sécurité des données
PronoZen met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
🔒 Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur l’ensemble du site
- Mots de passe chiffrés avec algorithme bcrypt (jamais stockés en clair)
- Accès administratifs protégés (authentification forte)
- Sauvegardes régulières (quotidiennes)
- Surveillance serveur via O2switch
- Protection anti-spam et anti-intrusion
🛡️ Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité au strict nécessaire
- Sensibilisation à la protection des données
- Procédures de gestion des incidents
⚠️ Limites
Cependant, aucune transmission Internet n’est totalement sécurisée. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe).
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
📋 Droits
| Droit | Description |
| Droit d’accès (article 15) | Obtenir une copie de vos données personnelles |
| Droit de rectification (article 16) | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Droit à l’effacement (article 17) | Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli ») |
| Droit à la limitation (article 18) | Limiter le traitement de vos données |
| Droit à la portabilité (article 20) | Recevoir vos données dans un format structuré |
| Droit d’opposition (article 21) | Vous opposer au traitement de vos données |
| Droit de retirer votre consentement (article 7-3) | Retirer votre consentement à tout moment |
| Droit de définir des directives post-mortem (article 85) | Organiser le sort de vos données après votre décès |
📧 Comment exercer vos droits
Envoyez votre demande à : contact@pronozen.worldlite.ch
Délai de réponse : 1 mois maximum (prolongeable de 2 mois en cas de demande complexe, avec information préalable).
Pièces à fournir :
- Copie d’une pièce d’identité (recto uniquement)
- Précision sur le droit exercé et les données concernées
⚖️ Recours auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
9. Transfert de données hors Union Européenne
🌍 Transferts effectués
| Destinataire | Pays | Base juridique |
| États-Unis | Data Privacy Framework (décision d’adéquation) | |
| PayPal | Luxembourg | UE (pas de transfert hors UE) |
🛡️ Garanties
- États-Unis : Data Privacy Framework (successeur du Privacy Shield) pour Google
- Clauses contractuelles types (CCT) : Appliquées lorsque nécessaire
Aucun transfert supplémentaire hors UE n’est effectué.
10. Emails marketing
📧 Envoi
Vous recevez des emails marketing uniquement si vous y avez consenti explicitement (case à cocher lors de l’inscription).
❌ Désinscription
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via :
- Le lien « Se désinscrire » présent dans chaque email
- Une demande directe à : contact@pronozen.worldlite.ch
Délai de traitement : Désinscription effective sous 48 heures.
11. Violation de données
En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, PronoZen s’engage à :
- Notifier la CNIL dans les 72 heures (article 33 RGPD)
- Vous informer sans retard injustifié si la violation présente un risque élevé (article 34 RGPD)
- Documenter l’incident et les mesures prises
12. Modification de la politique
PronoZen se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de :
- Respecter les évolutions légales ou réglementaires
- S’adapter à l’évolution des services
- Améliorer la protection des données
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou par une notification sur le site.
13. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Email : contact@pronozen.com
Adresse postale : Rémy CERPOLINI, 10 route de Saint-Trivier, 69580 Sathonay-Village, France